Ruilen & Retourneren
Retourvoorwaarden van www.vengee.nl:
Door de retourzending te versturen, ga je akkoord met onze voorwaarden.
Retourtermijn:
Je hebt recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren zonder opgave van reden. De producten moeten binnen 14 dagen na je beslissing om de overeenkomst te ontbinden worden teruggestuurd. Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Retourzending:
Voor de terugzending vragen wij je het pakket traceerbaar te verzenden en bij voorkeur verzekerd. Zorg ervoor dat je het pakket terugstuurt naar het retouradres, zoals vermeld hieronder op deze pagina. Stuur het trackingnummer naar info@vengee.nl.
Staat van de goederen en doorverkoopbaarheid:
Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd om voor een volledige terugbetaling in aanmerking te komen. Eventuele schade aan het product of de verpakking kan leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van de retour.
Verantwoordelijkheid van de zender:
Als klant ben je verantwoordelijk voor een veilige en juiste verzending van de retourzending. Retourzendingen die ons niet bereiken, kunnen niet worden vergoed. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is en dat je het track & trace nummer naar ons doorstuurt zodat we het pakket kunnen volgen.
Advies voor verzending:
Om verlies of schade aan de retourzending te voorkomen, raden wij aan het pakket te verzekeren en gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode. Dit biedt extra bescherming en zorgt ervoor dat we de zending kunnen volgen.
Kosten van retourneren:
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. De kosten voor het retourneren bedragen meestal tussen €15 en €25, afhankelijk van de grootte van het pakket en de gekozen verzendmethode.
Uitgesloten van retour en terugbetaling:
- Op maat gemaakte producten en speciale bestellingen (Momenteel niet van toepassing op op maat producten).
- Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals ondergoed, lingerie en verzorgingsproducten.
- Goederen die buiten het retourbeleid geretourneerd zijn.
Retourprocedure in 8 stappen:
Stap 1: Lees de retourvoorwaarden: Lees de retourvoorwaarden zorgvuldig door voordat je begint met de retourprocedure.
Stap 2: Neem contact op met klantenservice: Neem contact op met onze klantenservice via info@vengee.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden voor retourneren. Voeg duidelijke foto's toe als het product defect is.
Stap 3: Download het retourformulier: Download het retourformulier van www.vengee.nl en vul dit volledig in.
Download hier het retourformulier van Vengee.
Stap 4: Verpak je product zorgvuldig: Verpak het product stevig en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking. Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, gebruik dan een vervangende verpakking die voldoende bescherming biedt.
Stap 5: Maak een traceerbaar verzendlabel aan: Bestel een verzendlabel via een postbedrijf of maak gebruik van het lokale postkantoor. Zorg ervoor dat het label een track & trace nummer bevat.
Stap 6: Plak het verzendlabel op het pakket: Zorg ervoor dat het verzendlabel stevig op het pakket is bevestigd en dat alle benodigde gegevens goed leesbaar zijn.
Stap 7: Stuur de retourzending op: Zorg ervoor dat je het pakket met track & trace code terugstuurt naar het opgegeven retouradres.
Stap 8: Akkoord & betaling: Stuur ons een e-mail met het bewijs van retour en vermeld de track & trace code. Wij zullen de retourzending verwerken zodra we het pakket hebben ontvangen.
Retouradres van ons Internationale Magazijn:
Om onze klanten wereldwijd efficiënt te kunnen bedienen, opereren we vanuit een centraal internationaal magazijn. Dit stelt ons in staat om snel te leveren en retouren efficiënt te verwerken.
Bedrijfsnaam: Liu Changxing
Postcode: 322000
Straatadres: Nr. 409, Suxi Avenue (Nr. 2 Freight Elevator, YTO Express Building, Building D)
Stad: Yiwu
Provincie: Zhejiang
Staat: Zhejiang
Land: China
Beschadigde of onvolledige levering:
In het geval dat de bestelling beschadigd of incompleet is aangekomen, nemen wij hier de verantwoordelijkheid voor. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen verzorgen. Zorg ervoor dat je bewijsmateriaal en foto’s van de beschadiging verstrekt om het proces vlot te laten verlopen. Zorg ervoor dat je als klant dit binnen 14 dagen na levering aan ons laat weten. Gevallen die na 14 dagen gemeld worden kunnen wij helaas niet meer behandelen in verband met gebruik van het product.